آخر تحديث: 30 يوليو 2026
مرحبًا بكم في بن الملك. نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونسعى إلى التعامل مع بياناتكم الشخصية بكل شفافية وأمان. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام متجر بن الملك الإلكتروني.
أولاً: المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الفواتير (إن وجدت).
- تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.
- أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا مثل:
- مدة استخدام الموقع.
- عنوان IP.
- نوع المتصفح.
- نوع الجهاز.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع.
ثانياً: كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- إرسال العروض والإشعارات التسويقية بعد موافقة العميل.
- منع الاحتيال وحماية الموقع والمستخدمين.
ثالثاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع بن الملك ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، مثل:
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تسهيل تسجيل الدخول.
- تحليل أداء الموقع.
- تحسين الخدمات المقدمة.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
رابعاً: حماية البيانات
نلتزم باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، باستخدام أحدث وسائل الحماية المتاحة.
خامساً: مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
- شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
- الجهات الحكومية أو القانونية إذا طُلب ذلك وفقًا للقوانين السارية.
- مقدمي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل الموقع مع التزامهم بالحفاظ على سرية البيانات.
سادساً: وسائل الدفع
قد تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يحتفظ موقع بن الملك ببيانات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء، ويتم التعامل معها وفقًا لمعايير الأمان الخاصة بمزود الخدمة.
سابعاً: الرسائل التسويقية
قد نرسل عروضًا أو تحديثات أو أخبارًا خاصة بمنتجات بن الملك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل، ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت.
ثامناً: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- تعديل بيانات الحساب.
- طلب حذف الحساب أو البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
- التواصل معنا للاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
تاسعاً: روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولا يتحمل بن الملك مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
عاشراً: خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقع بن الملك جمع بيانات الأطفال دون السن القانوني، وفي حال اكتشاف جمع أي بيانات عن طريق الخطأ سيتم حذفها فورًا.
الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ بن الملك بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
الثاني عشر: التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ بن الملك، وسيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتكم في أقرب وقت ممكن.